La aerolínea dominicana Arajet anunció su incorporación al programa internacional Hidden Disabilities Sunflower, convirtiéndose en la primera aerolínea del Caribe en adoptar esta iniciativa orientada a mejorar la experiencia de viaje de personas con discapacidades no visibles.
El programa utiliza el distintivo conocido como Sunflower Lanyard, una cinta con girasoles que permite a los pasajeros comunicar de manera discreta que podrían requerir asistencia adicional, mayor tiempo en los procesos o acompañamiento especial durante su tránsito por aeropuertos y aeronaves. Esta herramienta facilita que el personal de tierra y la tripulación identifiquen y atiendan con empatía a personas con condiciones como autismo, dificultades de aprendizaje o enfermedades crónicas no evidentes a simple vista.
Como parte de la implementación, los colaboradores de la aerolínea han sido capacitados para ofrecer una atención más inclusiva y adaptada, garantizando orientación clara, tiempos flexibles y acceso a espacios tranquilos cuando sea necesario, con el objetivo de optimizar cada punto de contacto del viaje.
“En Arajet creemos firmemente que volar debe ser una experiencia accesible para todas las personas, sin excepción. Nuestra incorporación a Hidden Disabilities Sunflower es un paso significativo hacia una aviación más inclusiva, donde cada pasajero se sienta respetado y acompañado”, expresó Ivanna Lajara, vicepresidenta de Cultura y Gestión Humana de la empresa, quien destacó además que esta iniciativa fortalece el propósito de democratizar los cielos con un enfoque centrado en el usuario.
Por su parte, Flávia Cahu Callafange, directora regional para América Latina del programa, calificó la medida como un paso inspirador hacia una industria más consciente, al tiempo que valoró el compromiso de la aerolínea con la inclusión y el respeto hacia los pasajeros con discapacidades no visibles.
Con esta acción, Arajet se alinea con estándares internacionales de accesibilidad ya implementados en importantes aeropuertos del mundo, integrándose a una red global de organizaciones comprometidas con la inclusión. La iniciativa busca reducir el estrés asociado al transporte aéreo y garantizar que los pasajeros puedan recibir apoyo sin necesidad de declarar verbalmente su condición en cada etapa del proceso.
Fundada en 2022, Arajet es la aerolínea insignia de la República Dominicana y fue reconocida como la Mejor Aerolínea Nueva del Mundo en 2023. Opera desde el Aeropuerto Internacional de Las Américas, en Santo Domingo, y el Aeropuerto Internacional de Punta Cana, conectando al país con destinos en América del Norte, Centroamérica, Sudamérica y el Caribe mediante una moderna flota de aeronaves Boeing 737 MAX.
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